El poder de la Co-Creación

El poder de la Co-Creación

Hace tiempo que me llamó la atención el programaLEGO Digital Creator, que permite construir virtualmente montajes con piezas de LEGO y comprarlos (o venderlos) en línea. Me pareció interesante el planteamiento de permitir a los clientes crear el propio producto que les vendes y, por otra parte, en servicios de diseño el resultado suele ser un compromiso entre las condiciones y limitaciones de la actividad del cliente y las de la propia empresa de servicios... quiero decir que el cliente suele tener mucho que decir en el diseño de sus productos, espacios o comunicaciones.

Pues bien, esto puede suponer un elemento de innovación y una ventaja competitiva. En este artículo se presenta una síntesis comentada del libro “The Power of Co-Creation”, publicado en octubre de 2010 por los profesores Venkat Ramaswamy y Francis Gouillart.